1. Generalidades

Bienvenido a MULTIDEPORT. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.multideport.cl), usted acepta quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

MULTIDEPORT es una empresa dedicada a la personalización de productos mediante servicios de sublimado, estampado de camisetas, bordados en ropa deportiva y otros productos relacionados.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y serán efectivos a partir de su publicación.

2. Productos y Personalización

Los productos ofrecidos en nuestro sitio son personalizados bajo pedido. Al realizar una compra, el cliente acepta que el diseño, texto o imagen proporcionada será usada para la personalización del producto.

La calidad final de los productos puede variar ligeramente debido a la naturaleza de los procesos de sublimación, estampado y bordado.

3. Proceso de Compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá completar el proceso de compra en nuestro sitio web, proporcionando la información requerida y aceptando los Términos y Condiciones.

Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, se procederá a la producción personalizada del producto solicitado.

4. Políticas de Envío

Los tiempos de producción y envío pueden variar dependiendo del tipo de producto y del volumen de trabajo. Los tiempos estimados serán comunicados al cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. MULTIDEPORT no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

5. Políticas de Devolución y Reembolsos

Dado que nuestros productos son personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de talla, cambio de diseño o arrepentimiento del cliente, salvo en los siguientes casos:

Derecho a devolución:

• El cliente podrá solicitar la devolución únicamente en caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación, errores en la personalización que no correspondan al pedido realizado, o daño evidente en el transporte.

• Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar un correo a contactoempresa@multideport.cl dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción del pedido.

• El cliente deberá adjuntar en su correo fotografías y videos que evidencien el estado en que llegó el paquete y el producto.

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, sin daños adicionales y con su empaque original.

Proceso de evaluación:

• Una vez recibida la solicitud y el material probatorio, MULTIDEPORT evaluará la solicitud y notificará al cliente la aceptación o rechazo de la misma en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Reembolsos:

• En caso de aceptación, el cliente podrá optar por:
  a) La reposición del producto sin costo adicional.
  b) Un reembolso total o parcial del monto pagado, según corresponda.

• Los gastos de devolución correrán por cuenta de MULTIDEPORT únicamente si se confirma que el defecto o error es atribuible a la empresa.

6. Limitación de Responsabilidad

MULTIDEPORT no será responsable por:

• Defectos derivados de un uso indebido o negligente por parte del cliente.

• Deficiencias derivadas de imágenes, archivos o contenidos proporcionados por el cliente que no cumplan estándares adecuados de resolución o calidad.

7. Propiedad Intelectual

Todo contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de MULTIDEPORT o de sus respectivos titulares, y no puede ser utilizado sin autorización expresa.

El cliente declara ser el titular de los derechos de cualquier imagen, logotipo o diseño que envíe para la personalización de productos, o contar con la debida autorización para su uso. MULTIDEPORT no se hace responsable por el uso indebido de contenido protegido por derechos de autor enviado por el cliente.

8. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que derive de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Perú.